Las marcas tienen problemas para navegar situaciones sociopolíticas según encuesta

Una nueva encuesta de Axios Harris que encuestó a más de 33,000 estadounidenses en todo el país sobre las 100 empresas más visibles del país muestra que las marcas tienen dificultades para navegar en un panorama sociopolítico cada vez más complejo.

compañías clasificado por los encuestados en siete dimensiones diferentes, como la confianza, la ética, el crecimiento, el servicio, etc. A continuación, crea una puntuación global que proporciona información sobre cómo ven los consumidores la reputación de una empresa.

En general, a las marcas de supermercados les ha ido bien este año, con Trader Joe’s en el puesto n.° 1, HEB Grocery en el n.° 2 y Wegmans en el n.° 5, dominando el top 10. Anteriormente, Patagonia mantuvo su posición en el n.° 1, pero había caído al n.° 3.

Este año, las empresas de tecnología de hardware como Samsung, Sony, IBM y Microsoft vieron saltos dramáticos en sus clasificaciones con respecto al año anterior, obteniendo una puntuación alta tanto en las dimensiones de crecimiento como de visión.

Sin embargo, no es positivo para todos y hay algunos indicadores claros de que la marca se enfrenta a algunas dificultades a la hora de navegar en el saturado entorno político.

Por ejemplo, Disney ha caído con fuerza de 37 hace apenas un año a 65 lugares ahora, lo que puede deberse a la decisión de la compañía de hablar sobre el proyecto de ley “Don’t Say Gay” de Florida. Para McDonald’s, es probable que la demora en retirar su negocio de Rusia afecte negativamente la reputación de la compañía este año entre los encuestados.

Todo esto es posible porque el 31% de los encuestados dijo que una empresa debe priorizar la opinión de sus clientes sobre la de sus accionistas (16%). Según Axios, las empresas con claras afiliaciones partidistas obtuvieron puntajes más altos de confianza y responsabilidad que las que no tenían el año pasado.

Alano Dena

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