Por qué The North Face está relanzando su negocio de reventa “Actualizado”

La marca de ropa y equipo para actividades al aire libre The North Face está relanzando su programa de reventa con un nuevo socio de servicio, con la esperanza de expandir la gama de productos de reventa que ofrece su servicio.

En 2018, el primer North Face lanzado programa de reventa, llamado Renewed. El programa vende una selección limitada de productos usados ​​populares en línea de marcas como la marca de pieles Denali y los puffers Summit en asociación con la empresa de gestión de la cadena de suministro de comercio, The Renewal Workshop.

El negocio de reventa ha crecido en ventas cada año desde su lanzamiento, según el gerente comercial sénior de The North Face, Nick Thomas, y el contrato del minorista con The Renewal Workshop acaba de concluir. Para impulsar aún más el crecimiento de los productos usados, especialmente cuando socios como REI o Patagonia invierten en sus programas de segunda mano, The North Face se asoció con el proveedor de software Archive y el proveedor de logística y limpieza Tersus para aumentar la cantidad de productos usados ​​que puede vender.

La nueva asociación de The North Face demuestra lo competitivo que puede ser el espacio de reventa, especialmente porque las nuevas empresas de empresa a empresa en el espacio están recibiendo más atención de los capitalistas de riesgo. La startup de reventa Trove, por ejemplo, anunció una ronda de financiación de la serie D de 77,5 millones de dólares dirigida por G2 Venture Partners en agosto.

Tersus ahora se encargará de la logística interna de todos los productos usados ​​de The North Face. El equipo de Tersus limpiará, reparará y catalogará los artículos aptos para la reventa, mientras que los artículos que no se puedan vender se desactivarán y reciclarán.

“Realmente nos consideramos la columna vertebral operativa del círculo textil”, dijo Peter Whitcomb, presidente de Tersus. “Debido a que tenemos una gama completa de servicios de recuperación de textiles debajo del techo, North Face quería que todo estuviera en un solo lugar”.

Anteriormente, The North Face no tenía la capacidad de revender artículos como calzado o sacos de dormir. La capacidad de limpieza de Tersus es “casi el doble” de la de los productos que ahora pueden ofrecer, explica Whitcomb.

Thomas dijo que el desafío para la marca era tener que vender productos usados ​​con “las mismas capacidades y características de rendimiento que cuando se fabricaron por primera vez”. El equipo de The North Face trabajó en estrecha colaboración con Tersus para expandir los productos de reventa a productos como paquetes técnicos.

La ubicación de Tersus también ayuda a los ejecutivos de The North Face a familiarizarse más con las nuevas prácticas de comercio de la empresa. Tersus y The North Face se encuentra en Denver. “Hacer que todos, desde alguien en nuestro equipo de comercialización hasta nuestros materiales y control de calidad, visiten las instalaciones para comprender el ciclo de vida del producto de North Face es invaluable”, dijo Thomas.

Mientras tanto, Archive abordará la parte frontal del negocio en línea de The North Face, integrando los productos devueltos en el sitio de reventa de la marca. Si bien las marcas están acostumbradas a enumerar una cantidad conocida de SKU en varios tamaños, la reventa a veces significa enumerar una medida única de un producto que se fabricó hace más de 20 años. La fundadora y directora ejecutiva de Archive, Emily Gittens, dijo que la compañía ayudó con ese proceso.

“Algo que hemos hecho con este lanzamiento es aprovechar los datos históricos y el catálogo de productos de The North Face, toda la información fotográfica y de precios de productos individuales”, dijo Gittens. “Nos permitió crear una experiencia de usuario de gama alta que se veía y se sentía muy amigable con la marca, en comparación con la experiencia del sitio principal de The North Face, y también permitió que sucediera un proceso más eficiente en el almacén, ya que los probadores podían encontrar el producto. y júntelo todo a partir de los datos del producto”.

Para comenzar, Archive, Tersus y The North Face serán intermediarios en el proceso de recomercio: comprando productos usados ​​de los vendedores, limpiando y almacenando productos y luego enviándolos al comprador final. Sin embargo, Archive ha trabajado con marcas como Dagne Dover en el comercio directo entre pares en el pasado, más parecido a Depop o eBay.

Thomas cree que la reventa se está volviendo cada vez más competitiva y, a su vez, espera ofrecer ventas directas entre pares con la tecnología Archive en el futuro junto con el modelo que se lanza esta semana.

“No hay pautas, no hay un estándar de oro de cómo se debe hacer esto”, dijo Thomas. “La forma en que las marcas lo abordaron incluso hace dos años es muy diferente a la forma en que las marcas lo abordan hoy… Ahora hay mucha competencia”.

Simón Frisco

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