¿Pueden los complementos del navegador animar a los consumidores a comprar de forma más sostenible?

Las marcas que usan la plataforma de forma gratuita se enumerarán en el sitio web y aparecerán en los resultados de búsqueda en función de su clasificación, mientras que las que pagan $ 240 por año aparecerán en la parte superior de los resultados de búsqueda y tendrán una página de marca dedicada, con artículos de hasta 1,000. palabras publicadas en Miigle+ cada mes. Por $ 450 por año, las marcas pueden compartir hasta tres artículos mensualmente (y el doble de su longitud) y ganar una comisión del 10 por ciento sobre las ventas.

La plataforma de Los Ángeles, que se lanzó en 2016 recomienda marcas en lugar de productos específicos (como The Beagle Button), actualmente incluye a Patagonia, Toms y The Honest Company. Funciona más como un agregador de información que como una herramienta de recomendación: “Agradecemos múltiples definiciones de sostenibilidad, por encima de los criterios mínimos”, dice Berlin. Esto valdrá la pena en la “fase dos” de desarrollo el próximo año, cuando Miigle+ comenzará a hacer crowdsourcing de calificaciones de los consumidores, como Wikipedia para la moda sostenible, y se convertirá en un foro abierto para que las marcas respondan las preguntas de los usuarios. Berlin dice que también permitirá que los empleados actuales o anteriores de la marca contribuyan al conocimiento de forma anónima, aunque se verificarán los perfiles en la parte posterior para asegurarse de que sean personas reales.

Este enfoque de invitar a los consumidores a clasificar las marcas está cambiando el sentimiento de los consumidores, con personas que ahora confían más en otros consumidores que en los expertos, pero conlleva riesgos, dijo François Souchet, jefe de sostenibilidad e impacto global de la agencia de comunicaciones BPCM. “Los analistas profesionales ya están luchando con la falta de datos a nivel de producto disponibles de las marcas. Si utiliza información entre pares, existe el riesgo de caer en juicios basados ​​​​en opiniones en lugar de juicios basados ​​​​en ciencia”, explica.

“Los comentarios de los consumidores pueden ser útiles para otros aspectos, como la calidad del producto y la longevidad, pero aún necesitan curación, para que las calificaciones sean representativas y valiosas, no solo amantes y enemigos”, continuó Souchet. Podría valer la pena combinar un foro abierto entre marcas y consumidores con aportes de expertos, dice Azzolini.

“No emitimos informes diciéndoles a los consumidores que compren la marca X porque son los mejores, dejamos que los consumidores compartan sus experiencias con ese producto”, dijo Berlin de Miigle+.

Superando obstáculos

Cuando a Jeremy Yao se le ocurrió por primera vez la idea del Dressing Room, quería distraer a la gente de comprar moda rápida y recomendar alternativas sostenibles, similares a Miigle+ y The Beagle Button. La startup de Nueva York, respaldada por la Escuela de Negocios de Columbia y lanzada en 2021, cambió rápidamente cuando Yao se dio cuenta de que los precios más altos de la marca sostenible estaban limitando su potencial para convertir a los clientes.

Edgardo Serna

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