Un cliente llamó a una tienda de Shore Road poco después de que su pedido de comestibles en línea no llegara, solo para descubrir que había elegido el pedido Click & Collect equivocado en lugar de la entrega a domicilio.
Cuando se revela que vive sola y que también está cuidando su pierna rota, se enoja y llora por teléfono, ya que no puede salir de casa para hacer la compra.
El dedicado colega de Asda, Darren, que acaba de terminar su turno, hace todo lo posible para ayudar a la mujer a conseguir los alimentos que necesita, entregándole personalmente su pedido en su casa. El cliente quedó muy agradecido por la generosidad de Darren.
Darren dijo: “Estaba muy emocionado y feliz cuando llegué, pero ni siquiera pudo llegar a su puerta, así que me agradeció a través del timbre.
“Tuvo que darme un código para entrar y puse la compra en su casa y luego la cerré con llave. Estoy feliz de poder ayudarlo cuando lo necesite”.
Esta no es la primera vez que Darren da lo mejor de sí para los clientes, dijo el gerente de la tienda de Asda Shore Street, Roger Croskery:
“Darren siempre hace un esfuerzo adicional, ha ayudado a los clientes que quedaron atrapados cuando el estacionamiento se inundó. En otra ocasión vio a una familia varada cuando la batería de su auto se agotó y usó su propio auto para arrancarlos.
“Acaba de ser ascendido a Gerente de Comercio en Línea y está comprometido a capacitar a su personal para que se centren en el cliente como él”.
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