Por
mike harris

jueves, 27 de junio de 2024

En parte porque su personal de servicio al cliente tenía exceso de personal, Patagonia, con sede en Ventura, dio a sus 90 empleados la opción de mudarse o ser despedidos.

La mayoría optó por irse y aceptó paquetes de indemnización, dijo el portavoz de Patagonia, JJ Huggins, al Business Times el 27 de junio.

“Y eso es de esperarse y muy razonable”, afirmó.

Pero la razón principal para darles a los 90 empleados la opción de mudarse a las siete ciudades “centrales” de la compañía en todo el país fue acercarlos a la cultura laboral de la Patagonia, dijo Huggins.

“La cultura en el lugar de trabajo es una parte integral de la Patagonia”, dijo.

Los 255 empleados de la empresa que trabajan en la denominada “experiencia del cliente” trabajan de forma remota.

Excepto 90 de ellos, viven dentro de las 60 millas requeridas de siete ciudades: Atlanta, Austin, Chicago, Dallas, Pittsburgh, Reno y Salt Lake City.

Huggins dijo que la compañía tuvo que “intensificar” el personal de servicio al cliente durante la pandemia.

Pero después de la pandemia, “actualmente tenemos un exceso de personal de un 200% o un 300% la mayor parte del año en nuestro departamento de experiencia del cliente, y eso no es sostenible”, dijo.

“Necesitamos mantener un negocio saludable”, dijo.

Huggins dijo que era un desafío para la empresa mantener su cultura laboral con empleados trabajando fuera de siete ciudades centrales.

Los empleados que viven en o cerca de los municipios tienen acceso a otros empleados de Patagonia, capacitación y eventos en persona, y más interacción con las tiendas de la empresa, dijo Huggins.

“Nuestro Venture Campus es un lugar de reunión para empleados y personas con ideas afines”, dijo. “Tenemos una guardería, una excelente cafetería y más”.

Incluso si viven en ciudades centrales o cerca de ellas, esos representantes de clientes no tienen que venir a la oficina, dijo Huggins. Pueden seguir trabajando de forma remota.

Patagonia tiene alrededor de 3.000 empleados en todo el mundo, la mayoría de ellos en EE. UU.

Correo electrónico: mharris@pacbiztimes.com