Reputación de marca: clasificada como la mejor y la peor en 2023

La reputación de una empresa se ha vuelto de suma importancia en el mundo actual, donde los consumidores, los inversores y las partes interesadas son más inteligentes que nunca.

Es por eso que Encuesta 100 de Axios Harris lleva más de dos décadas midiendo la reputación de algunas de las empresas más destacadas de los Estados Unidos. En el gráfico anterior, visualizamos los resultados para 2023, que se basan en una encuesta de más de 16 000 estadounidenses de una muestra representativa a nivel nacional.

Datos y destacados

La puntuación de cada empresa en el ranking se basa en nueve categorías básicas. Estos son Carácter, Trayectoria, Creencias, Cultura, Ética, Ciudadanía, Visión, Crecimiento y Productos y Servicios.

Los 10 principales de Axios Harris Poll 100 provienen de una combinación de industrias que incluyen comercio minorista, tecnología y automotriz.

Patagonia ocupó el primer puesto general, ocupando el primer lugar en las categorías Carácter, Trayectoria, Ética, Ciudadanía y Productos y Servicios. Las marcas de ropa para actividades al aire libre tienen muchas iniciativas sociales, incluida una impuesto territorial autoimpuesto que brinda apoyo financiero a grupos de protección ambiental sin fines de lucro.

Costco es otro minorista altamente calificado, ocupando el primer lugar en las categorías de Confianza, Cultura y Crecimiento. Esta empresa es famosa por su singularidad. tienda estilo almacén, y aumentando su presencia internacional. A partir de junio de 2023, Costco tiene un total de 854 ubicaciones, 267 fuera de los EE. UU.

Si sigues contando, estas dos marcas se han adjudicado el puesto número 1 en ocho de sus nueve categorías subyacentes. La última categoría, Vision, es una cadena de restaurantes de comida rápida. Chick-fil-A.

Además de sus sándwiches de pollo, Chick-fil-A también es muy conocido cultura empresarial solidariadonde los empleados son tratados más como familia que como simples trabajadores.

Mayor caída de reputación

Las marcas que ganan más reputación en 2023 son Taco Bell (-20), Netflix (-20), Target (-21), Chrysler (-22) y Tesla (-50).

Mira más de cerca netflix, la empresa valora “excelente” en Productos y Servicios, pero solo “bueno” en términos de Carácter y Ciudadanía. Es posible que la decisión de una empresa de actuar contra el intercambio de contraseñas pueda tener un impacto negativo en su reputación.

tesla recibe el mayor éxito del año, y una mirada más cercana a la puntuación de su categoría revela algunas conclusiones interesantes.

Con puntajes “excelentes” en Producto y Servicio, Visión y Seguimiento, es seguro asumir que los consumidores aún ven a Tesla como un pionero en vehículos eléctricos.

Sin embargo, donde ha caído la compañía es en Carácter, Confianza y Ciudadanía, lo que puede tener algo que ver con la percepción del público sobre el CEO Elon Musk. El multimillonario franco se ha vuelto cada vez más activo en las redes sociales en los últimos años, y esto puede malinterpretar a algunos consumidores.

La reputación de Tesla también puede verse afectada después de anunciar un recorte significativo de precios a principios de 2023, lo que enfureció a muchos compradores recientes que han estado pagando precios más altos.