Sostenibilidad, inclusión, igualdad de género y positividad corporal. Estos son temas que las empresas y las marcas están abordando rápidamente.

Eso Movimiento Black Lives Matters provocó un cambio de marca de productos populares como Eskimo Pies, Uncle Ben’s Rice y el jarabe de arce Aunt Jemima, y ​​la inclusión corporal llevó a marcas como Victoria’s Secret. deshazte de su famoso ángel.

Leer en la sala puede ser excelente para los negocios, pero el episodio de hoy Los detalles analiza lo que sucede cuando una empresa o una campaña de marketing pasa de una construcción a otra y con qué facilidad se puede “cancelar” una marca.

El profesor de marketing de la Universidad de Auckland, Mike Lee, le dijo a Wilhelmina Shrimpton que si bien las frases “despertar” y “despertar” son palabras relativamente nuevas, su significado real no lo es.

Dijo que si bien los consumidores solían protestar o boicotear las cosas que no les gustaban, ahora, en la era de las redes sociales, están “cancelando”.

“La sociedad siempre tiene un punto de vista político cuando mira a los negocios, las empresas y las corporaciones. Entonces el activismo comunitario y de consumo, [from] protestar contra el boicot, existe desde mucho más tiempo que el término “despertar”.

Pero el mundo en línea ahora ha hecho que sea más rápido y más fácil para las personas responder a la campaña de brújula moral de una marca, especialmente cuando la campaña sale mal.

“Es mucho más fácil protestar cuando puedes hacerlo desde tu teléfono, simplemente escribir algunos caracteres y permanecer anónimo. También es muy fácil subirse al tren y cancelar a alguien si has visto que la conversación iba por ese camino”.

Lee dice que puede ser difícil saber si una empresa es genuina o no, pero cree que será mucho más difícil convencer a una base de clientes cada vez más cínica.

“Creo que definitivamente existe la posibilidad de que nos volvamos más cínicos, porque ahora hay más información disponible. No hace falta mucha fricción para obtener la información que intentas confirmar”.

Los consumidores se muestran cínicos respecto a Victoria’s Secret cambio en la imagen de positividad corporalpaso que fracasó por lo que la empresa decidió retirarse.

“Creo que el retroceso es la única opción para ellos, especialmente porque su marca es conocida por una determinada apariencia.

“Creo que otras marcas también lo han hecho [gone woke] Lo haremos al principio de la conversación y seremos muy claros acerca de los valores. [Having] alineación entre los valores de una organización y cualquier declaración política progresista que haga [campaigns] funcionó.

“Por ejemplo, si la Patagonia va a hacer algo relacionado con el medio ambiente, probablemente será visto como auténtico y genuino”.

Entonces, ¿es posible que cada espíritu cultural de la época no sea adecuado para todas las empresas y, a veces, sea mejor posponer el subirse al tren?

“Bueno, eso es todo. Idealmente, algo que tenga mayor legitimidad, algo con lo que su marca no tenga problemas, o algo que su marca ya tenga, sea en realidad algo bueno”, dijo Lee.

Los detalles También habló con la agencia creativa Run, propiedad de los maoríes. Intentan ayudar a las empresas neozelandesas a hacer lo correcto ofreciendo servicios de publicidad y diseño a través de la lente del té ao maorí.

“Hay miles de pequeñas decisiones que intervienen en una campaña creativa: desde con qué productora asociarse, hasta opciones de fuentes y tipos de papel, compras de medios y todo ese tipo de cosas”, dice la redactora senior Leonie Hayden.

“Cuando llegas a alguien como Run, agregas una lente tikanga a la toma de decisiones y comienzas a mirar cosas como ‘¿cómo cuidamos a los maoríes whānau en la toma? ¿Cómo enmarcamos a personas o maungas en una imagen sin cubrirles la cabeza o cortarles la cabeza?’

“Si interactúas con gente como nosotros, lo que tiene algo de koru no es la bonita imagen o el bonito logotipo, ni es la karakia antes de la reunión. En realidad, es una combinación de una capa adicional de experiencia y experiencia comercial”.

Hayden dijo que Run no examina el contenido existente como lo hacen los consultores externos. En cambio, trabaja con los clientes durante todo el proceso de ideación y creación. Sin embargo, admitió que en ocasiones su equipo también puede cometer errores.

“No sabemos lo que no sabemos. Hay una gran diferencia entre el tokenismo y cometer errores, y cometer errores está bien, siempre y cuando aprendas de ellos”.

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