Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), los consumidores están cada vez más interesados ​​en comprar productos sostenibles y los minoristas intentan satisfacer esta demanda, pero el mayor desafío al que se enfrentan ambos es la falta de una definición estándar de lo que hace que un producto sea sostenible.

Los consumidores pueden tener diferentes criterios para determinar la sustentabilidad, como comparar productos con alternativas tradicionales, evaluar evaluaciones del ciclo de vida completo o esperar la perfección en un perfil de sustentabilidad. Además, diferentes empresas utilizan diferentes mensajes para comunicar sus esfuerzos de sostenibilidad, lo que genera confusión.

Problema de lavado verde

Y los minoristas están ansiosos por presionar para obtener exactamente lo que implica la sostenibilidad, especialmente porque, a nivel mundial, las leyes se están volviendo más estrictas para evitar que los consumidores se desvíen a través del marketing ecológico. Sin embargo, algunas empresas optan por permanecer en silencio sobre un avance continuo conocido como “silenciamiento verde” o “ecologización”. Esta práctica también puede dificultar que los consumidores encuentren productos sostenibles.

Mejores prácticas para mensajes de sostenibilidad

NRF ha compartido algunos consejos basados ​​en las pautas de la Comisión de Comercio de EE. UU., destinados a comercializar productos más sostenibles:

Evite hacer declaraciones vagas sobre la sostenibilidad de un producto.

Es recomendable hacer declaraciones específicas y precisas que brinden una explicación clara de los factores que hacen que un producto sea sostenible. Una afirmación precisa de que un producto contiene un 10 % de contenido reciclado, por ejemplo, es información útil para los consumidores que desean comprar productos que sean más ecológicos. Los consumidores pueden determinar si la afirmación cumple con sus criterios personales de sostenibilidad.

dar prueba

Al hacer afirmaciones ambientales, proporcione evidencia para los consumidores. Dicha evidencia puede incluir la certificación de un tercero independiente, una descripción del protocolo de auditoría, una copia del informe de auditoría u otra información disponible en línea o mediante un código QR. Algunas empresas optan por compartir contexto adicional para ayudar a los consumidores a tomar decisiones más informadas:

• Compañía de ropa, Patagonia Reconociendo que la sustentabilidad es un viaje y que ningún producto es perfectamente sustentable, Patagonia explica cómo se esfuerza por mejorar el desempeño ambiental y social de sus operaciones.
• Otros minoristas incluyen esfuerzos para reducir su contribución al cambio climático eliminando sus emisiones de carbono, ayudando a los consumidores a comprender la huella de carbono de los productos minoristas y cambiando a una “economía circular” al hacer que la reventa minorista sea más fácil y más común.

Encuentre el enfoque correcto
A medida que los consumidores continúan dando prioridad a la sustentabilidad en sus decisiones de compra, los minoristas deben comunicar sus esfuerzos de sustentabilidad de manera transparente y precisa, brindando la información necesaria para que los consumidores tomen decisiones informadas.

Si la FTC o la UE restringen de manera inapropiada la forma en que las empresas hablan sobre la sostenibilidad o simplemente las disuaden de hablar al respecto, hará que la transición impulsada por el consumidor hacia una economía más sostenible sea mucho más difícil. La mejor manera de evitar el greenwashing y el greenhushing es promover un enfoque preciso, específico y flexible de los mensajes de sostenibilidad.

La semana pasada, (12 de mayo), los miembros del Parlamento Europeo aprobaron un borrador de propuesta para productos sostenibles y duraderos destinados a combatir el aumento del lavado verde de marcas y minoristas.