Durante más de 50 años, Patagonia se ha ganado la reputación de ser una de las marcas más respetadas del mundo. Además de producir chalecos polares que se utilizan ampliamente en oficinas corporativas y albergues de montaña, la empresa de ropa para actividades al aire libre es conocida por hablar abiertamente sobre el cambio climático y donar una parte de sus ventas a grupos ambientalistas.

Además, el enfoque empresarial reflexivo de Patagonia se aplica desde hace mucho tiempo a sus empleados. Desde el principio, Yvon Chouinard, el místico escalador convertido en empresario que fundó la empresa, estableció horarios de trabajo flexibles que daban al personal la libertad de coger olas cuando el oleaje era adecuado o recoger a sus hijos de la escuela, todo ello como parte de una alternativa. acercamiento para montar las olas. negocio que Chouinard describió en su autobiografía, Deja que mi gente vaya a surfear.

Entonces no fue una sorpresa cuando sucedió. Patagonia hizo el anuncio a principios de esta semana. pidió a un tercio de su personal de servicio al cliente que se mudara a una de las siete ciudades de EE. UU. o se separara de la empresa, la decisión fue noticia.

Corley Kenna, jefe de comunicaciones de Patagonia, dijo Propiedad que durante la mayor parte del año pasado, su equipo de atención al cliente, que ha estado trabajando de forma remota desde la pandemia, tuvo entre un 200 y un 300 % de exceso de personal durante gran parte del año pasado.

“A menudo el personal sólo dispone de unas dos horas al día”, afirma Kenna. “No es bueno para tu carrera. No es bueno para los negocios”.

La compañía comenzó a probar un modelo “hub” el año pasado, dijo Kenna. Propiedad, en gran parte debido a los comentarios negativos que recibieron sobre su existencia completamente remota.

“Lotes [employees] perdiendo muchos aspectos culturales importantes que provienen de la Patagonia y por su cercanía con la gente. También les preocupa el abandono y el crecimiento de su carrera y se sienten un poco aislados de esa manera”.

Según el nuevo modelo, 90 de sus 255 empleados debían mudarse a menos de 60 millas de una nueva ciudad “central”: Atlanta, Salt Lake City, Reno, Dallas, Austin, Chicago o Pittsburgh. Se pidió a los trabajadores que tomaran una decisión antes del viernes y, si optan por mudarse, deberán ser reubicados antes del 30 de septiembre. La compañía dijo que ayudaría a pagar los costos de reubicación.

Algunos miembros del personal dijeron que el límite de tiempo que se les dio para tomar una decisión les pareció apresurado e irrazonable.

“¿Es una gran decisión si vas a cambiar tu vida y mudarte a otra ciudad, y tienes que decidir en dos o tres días?” un empleado le dijo a Estrella del condado de Ventura, quien informó por primera vez la decisión.

Kenna dijo que entiende por qué algunos empleados están molestos, pero la transición a un modelo central es algo que Patagonia ha comunicado de manera transparente a sus empleados y, dados los problemas de exceso de personal de la empresa, podría suceder antes.

La historia continúa

“Realmente queremos hacer esto y queremos asegurarnos de que este sea el modelo correcto”, dijo. Propiedad. “Sabemos que esto afectará a mucha gente, por eso nos estamos tomando en serio la idea de pensar en formas en que podemos cuidar de nuestra comunidad. Entonces digamos que es una decisión justa, pero creo que esa es nuestra verdadera respuesta”.

Kenna también dijo que hay cierta flexibilidad en la fecha límite del viernes.

En 2023, Patagonia fue clasificada como la marca más destacada del mundo, frente al tercer lugar del año anterior. según la encuesta anual de Harris reputacion de la compañia. Cayó al octavo lugar en la clasificación 2024.

En 2022, Chouinard y su familia entregar sus ganancias de la compañía valoradas en $ 3 mil millones, dividiendo las acciones de la compañía en dos nuevos fideicomisos diseñados para abordar el cambio climático. Desde que entró en vigor la reestructuración, la empresa ha distribuido más de 70 millones de dólares a grupos conservacionistas y otras organizaciones sin fines de lucro, según New York Times.

“En lugar de explotar los recursos naturales para obtener ganancias para los accionistas, estamos transformando el capitalismo accionario al hacer de la Tierra nuestro único accionista”, escribió el presidente Charles Conn en A Propiedad opinado.

Pero después del fallo de esta semana, algunos empleados afectados dicen que la actitud de la empresa hacia los empleados ha cambiado.

“Creo que la empresa ha cambiado mucho desde que se vendió a la Madre Tierra”, dijo un empleado Business Insider“Desde que Yvon renunció, poco a poco comencé a dejar de preocuparme por los empleados”.

Gracias a esta reestructuración, la familia Chouinard sigue teniendo un fuerte control sobre la empresa.

“De hecho, sería inexacto decir que Yvon ha dimitido”, dijo Kenna. Propiedad. “Él les dirá que ahora trabaja más duro que nunca”.

“En los últimos tres años, hemos trabajado realmente para mejorar la forma en que nos comunicamos y cuidamos de nuestra comunidad”, dijo. “Y me entristece escuchar a la gente pensar que estamos haciendo menos de eso porque estamos trabajando muy duro para hacer más”.

Esta historia apareció originalmente en Fortune.com