Aquí hay tres formas en que las marcas pueden tener un impacto:

Refina tu enfoque hacia las redes sociales

Comience a dar ejemplo desde dentro de su negocio. Patagonia hace un gran trabajo en este sentido. Su contenido no es artificial: se relaciona directamente con el trabajo que realiza para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor y destaca ejemplos del mundo real dentro de la empresa para mostrar cómo son las buenas acciones.

Los canales de redes sociales de una empresa son una extensión de una marca, y las redes sociales a menudo definen cómo los consumidores las perciben. Trabaje con sus empleados para desarrollar pautas de ética en las redes sociales. Y hazlo detallado. Demuestre comportamientos positivos y negativos utilizando ejemplos de la vida real, trabaje con su equipo creativo para desarrollar un tono/voz de marca claros, colabore con su personal ejecutivo para dar forma a las perspectivas sobre el contenido de su empresa, explique lo que tolerará y lo que no tolerará y empodere al personal en todos los niveles para contribuir.

Escuchar es importante. Organice una reunión general periódica en la que usted y su personal discutan los últimos acontecimientos en las redes sociales y permita que su personal proponga ejemplos de temas que creen que la empresa debería abordar. Sea transparente, hágales preguntas y deles el poder de ayudar a navegar su marca en las redes sociales. Forme un comité directivo de redes sociales compuesto por empleados diversos, con el objetivo de mantener y mejorar la posición de liderazgo de su empresa. Este comité será los ojos y los oídos del equipo ejecutivo sobre qué hacer y, a veces, lo que es más importante, qué no hacer en las redes sociales. No solo obtendrá nuevas y sabias perspectivas, sino que su personal se sentirá empoderado como la gente que guiará a la empresa.

Utilice su plataforma personal para impulsar el cambio

Una cosa es leer comunicados de prensa de marcas que condenan el comportamiento inmoral; otra para ver la cara de alguien y leer sus palabras. Es un nivel de humanidad que nunca se traducirá desde el punto de vista de una marca. Si no tiene sus propios canales de redes sociales, consígalos y utilícelos. Ahora no es el momento de callar. Use su plataforma para ser la voz y el líder en la discusión.