Cuando el fundador y director ejecutivo de Shopify, Tobi Lütke, se vio atrapado en un dilema de perder-perder, tomó medidas decisivas que llevaron a la partida de muchos altos ejecutivos. el personal tiene participar en un intercambio divisivo en el canal interno de Slack por el descubrimiento del emoji de la trampa, una imagen que llevó a algunos empleados a sugerir matices racistas. Cualquiera que haya sido la respuesta de Lütke, sabía que alienaría a un lado o al otro.

En lugar de tratar de calmar a ambos lados de la discusión, impidió que se publicaran nuevos comentarios y apeló al personal en un correo electrónico interno para la misión que convirtió a Shopify en una de las empresas tecnológicas más exitosas del mundo. Lütke afirma que el tiempo dedicado a “juegos incesantes, pensamientos de victimización, divisiones de nosotros contra ellos y pensamientos de suma cero” distraen la atención de la misión de la empresa.hacer que el comercio sea mejor para todos.”

Fue una lección de lo importante que es fortalecer los objetivos corporativos, especialmente en tiempos de intensa polarización, agresión o incertidumbre.

Tres formas de fortalecer tus metas

A continuación se presentan tres formas sencillas en las que los ejecutivos corporativos pueden mantener la integridad y la estabilidad de sus empresas en medio de la agitación social y política.

1. Reforzar la declaración de propósitos en cada oportunidad

Las empresas deben aprovechar todas las oportunidades para reafirmar su misión y objetivos para asegurarse de que estén integrados en la cultura, publicando mensajes en comunicaciones internas, sitios de intranet e incluso en las paredes de la oficina.

Shopify refuerza su misión de aumentar el comercio en todas las comunicaciones públicas, incluido su informe anual de resultados. Las empresas pueden incluso iniciar y finalizar reuniones reafirmando sus objetivos, para que los empleados nunca olviden el “por qué” detrás de su trabajo y se esfuercen constantemente por alinear la misión en sus proyectos.

2. Invitar a los empleados a expresar sus opiniones de manera abierta y constructiva

No es necesario publicar todas las opiniones, pero los empleados necesitan la oportunidad de hablar abiertamente en un lugar seguro. Luego, los empleadores deben escuchar los comentarios y estar dispuestos a explicar lo que hacen y lo que no hacen y por qué.

Para Patagonia, adherirse a la misión significa entrar conversación política, impulsada por un equipo socialmente consciente. Cuando el presidente Donald Trump anunció en 2018 que más de un millón de acres de tierras públicas ya no estarían protegidos, la compañía presentó una demanda contra Trump y publicó mensaje dramático en su sitio web y canal de marketing se lee: “El presidente roba tu tierra”.

El ex director ejecutivo de Novo Nordisk, Mads vlisen, habló sobre la huelga del grupo de trabajo de los empleados para hablar con sus colegas sobre dónde Novo Nordisk no logró cumplir sus objetivos. El almacenamiento en búfer de las respuestas de los empleados ayuda a los empleados a ser más abiertos a la hora de expresar sus pensamientos.

3. Esté dispuesto a tomar decisiones difíciles o impopulares, pero explique cómo esas decisiones se alinean con los objetivos de la empresa..

Los empleados necesitan escuchar las razones por las que se toman decisiones controvertidas, y no hay mejor explicación que reforzar la misión de la empresa. No todos estarán de acuerdo, pero no podrán argumentar que la decisión va en contra de sus valores como empresa, especialmente si el mensaje se entrega con honestidad. A veces, eso significa perder empleados de alto rendimiento para mantenerse fiel a la meta.

En 2020, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, prohibió las conversaciones sobre temas sociales, argumentando que estas conversaciones distraen la atención de la misión de la empresa de “Aumentar la libertad económica en el mundo”. A continuación se muestra una cita de Publicación mediana escribió sobre las razones:

Nosotros no:

• Causas de debate político interno o candidatos ajenos al trabajo
• Esperar que las empresas representen nuestras creencias personales externamente
• Asumir intenciones negativas, o no apoyarse mutuamente
• Llevar el activismo más allá de nuestra misión central en el trabajo

Lo haremos:

• Luchar por estar en la misma página cuando tenemos diferencias
• Apoyarse unos a otros y crear cohesión de equipo.
• Asumir intenciones positivas
• Poner los objetivos de la empresa por encima de nuestro equipo o objetivos individuales

Armstrong incluso ofreció paquetes de indemnización a los empleados que no cumplieran.

El objetivo de la empresa es la estrella polar de la empresa

En el caso de Shopify, cuando Lütke envió su severa advertencia al equipo, fue sincero y racional, equilibrando lo que la empresa no haría con lo que la empresa no haría. será Que hacer.

“No podemos resolver todos los problemas sociales aquí”, dijo Lutke en un correo electrónico a todo su personal. “Somos parte del ecosistema real, la economía, la cultura y el país. Tampoco podemos satisfacer todas sus necesidades. Haremos todo lo posible para cuidar a las personas que se aseguran de que pueda apoyar nuestra misión. ”

En el mundo de hoy surgen muchos temas divisivos. Los ejecutivos corporativos deben tomar una posición sobre este tema, porque el silencio ahora se ve como compromiso. Los objetivos sólidos pueden ayudar a guiar a los ejecutivos cuando no están seguros de qué posición tomar. Podría ser la estrella polar de la compañía. Y ayuda a brindar a los empleados la tranquilidad de que la empresa no se pierde.