Hay una generación única de personas nacidas después de 1997 a las que a menudo se les llama Gen Z. La singularidad de esta generación se basa en el hecho de que llegaron durante un período de dominación de la realidad digital. Ahora, Gen Z está empujando los límites del mundo digital más allá de lo que podríamos esperar. Como resultado, las marcas ampliaron sus ofertas analógicas profundamente en el ámbito en línea y lo hicieron con éxito. Si bien este nuevo mundo en línea brinda oportunidades incalculables, también plantea una serie de preguntas desafiantes que las marcas deben abordar.

¿Los productos solo digitales ofrecen los pasos correctos? ¿Con qué personas influyentes en línea debería asociarse? ¿Hay otras marcas digitales con las que deberías colaborar? Cuando el mundo en el que coloca su marca es tan diferente del mundo en el que crea su marca, ¿cómo puede hacer crecer su marca con éxito? Además, ¿cómo puede hacerlo de una manera que satisfaga las necesidades de estos nuevos clientes de la Generación Z sin dañar su marca?

Al observar las lecciones de aquellos que han explorado con éxito el mundo, creo que hay tres principios clave que puede aplicar para guiar su conjunto de productos digitales:

1. Comprende lo que representas fuera del producto que vendes

Las marcas fuertes representan algo más que los productos que fabrican. Comprender el propósito que está en el corazón de su marca es clave para garantizar que pueda expandir con éxito sus ofertas sin confundir a sus consumidores.

Un ejemplo de una marca que ha construido con éxito su marca a propósito y la ha utilizado para expandir digitalmente sus ofertas es Nike.

Nike da vida y vida a un rendimiento atlético auténtico, y esta claridad de propósito les ha permitido crear clubes y aplicaciones para correr de Nike. Ofertas que se mantengan fieles a quienes son, ayudando a los consumidores a optimizar su rendimiento físico mientras permiten que su marca se aleje de la ropa deportiva.

La aplicación de este principio significa que las empresas de moda pueden dejar de hacer ropa y crear piezas exclusivamente digitales. Los hoteles pueden dejar de vender habitaciones y, en cambio, ofrecer experiencias de entretenimiento digital. Los restaurantes pueden romper con los lugares de ladrillo y cemento y ofrecer kits de comidas en el hogar. Cualquier empresa puede crear nuevos productos y servir a nuevas audiencias, pero solo si, como Nike, continúan aprovechando el mismo ADN de marca.

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2. Comprenda la personalidad única de sus clientes en cada plataforma digital

En el ‘mundo real’, uno de conversación directa y productos físicos, compramos de marcas que nos ayudan a presentar al mundo el tipo de personas que queremos ser. Al usar tops Patagonia, les decimos a nuestros compañeros que somos conscientes de la naturaleza; al usar un Rolex, mostramos nuestro éxito.

Esto no es diferente en el mundo digital, ya que las marcas que desean interactuar con los clientes en este mundo deben profundizar con éxito su comprensión de esta identidad única y las necesidades que la acompañan.

3. Colabora con creadores y marcas que comparten tus valores

La marca fuerte es genuina; saben quiénes son y no intentan ser todo para todos. Aquí es donde la colaboración adecuada puede aumentar la fuerza de un estiramiento de marca. La clave para lograr una colaboración de marca correcta es garantizar que cada marca tenga los mismos valores pero diferentes conjuntos de habilidades.

Sin embargo, una palabra de advertencia: el respeto y la confianza están en el corazón de todas las asociaciones exitosas. Cuando trabaje con creadores en cualquiera de estas plataformas, no intente adaptarlos a su visión exacta. Si te esfuerzas por cambiar demasiado su trabajo, es una señal de que no es la pareja adecuada.

Última línea

Para expandir con éxito su marca para satisfacer las necesidades de la Generación Z, debe asegurarse de que su marca represente algo más allá de los productos que vende. Al usar este noble propósito, obtener una comprensión profunda de sus consumidores en línea y colaborar con marcas y creadores de contenido que ya dominan el espacio, el panorama de su marca tiene una base sólida y todas las posibilidades de éxito.